565bd নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") 565bd প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য" বা "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। 565bd ওয়েবসাইট (https://565bd.tech) ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই চুক্তির সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল সংজ্ঞাগুলো নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — 565bd-র ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
• "সদস্য" বা "খেলোয়াড়" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি 565bd-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা করতে চাইছেন।
• "আমরা", "আমাদের" — 565bd এবং এর পরিচালনাকারী সত্তা।
• "সেবা" — অনলাইন ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য গেমিং পণ্য।
• "রিয়েল মানি" — বাংলাদেশী টাকা (BDT) বা অন্য স্বীকৃত মুদ্রায় প্রকৃত অর্থ লেনদেন।
• "বোনাস ব্যালেন্স" — প্রমোশনের মাধ্যমে প্রদত্ত ক্রেডিট যা নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলনযোগ্য নয়।

565bd যেকোনো সময়, আগাম নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

565bd-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নোক্ত যোগ্যতার শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার কাছে একটি বৈধ এনআইডি (জাতীয় পরিচয়পত্র) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই একটি সক্রিয় বাংলাদেশী মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ ও স্বেচ্ছাপ্রণোদিত হয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করছেন।

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন তা অবশ্যই সম্পূর্ণ সত্য, নির্ভুল এবং আপডেটেড হতে হবে। তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে আপনি নিজে থেকেই অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সাপোর্টের মাধ্যমে তা আপডেট করার দায়িত্ব বহন করবেন। ভুল বা পুরনো তথ্যের কারণে সৃষ্ট যেকোনো সমস্যার জন্য 565bd দায়ী থাকবে না।

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের দায় আপনার উপরেই বর্তাবে।

নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিচালনার জন্য 565bd সকল সদস্যের পরিচয় যাচাই করে। KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়াটি নিম্নলিখিত ধাপে সম্পন্ন হয়:

1. প্রাথমিক নিবন্ধন: নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর ও জন্ম তারিখ প্রদান।
2. পরিচয় যাচাই: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি আপলোড।
3. ঠিকানা যাচাই: ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্টের কপি (৩ মাসের মধ্যে ইস্যুকৃত)।
4. পেমেন্ট যাচাই: ব্যবহৃত পেমেন্ট মেথড (bKash/Nagad অ্যাকাউন্ট) আপনার নামে নিবন্ধিত কিনা নিশ্চিতকরণ।

উত্তোলনের আগে বা বড় বোনাস দাবির ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ KYC যাচাই বাধ্যতামূলক। KYC অসম্পূর্ণ থাকলে উত্তোলন আবেদন প্রক্রিয়া করা হবে না। যাচাই প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। জটিল ক্ষেত্রে অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

565bd বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট মেথড সাপোর্ট করে। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত নীতিমালা প্রযোজ্য:

জমা (Deposit) নীতি:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক জমা: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লাখ টাকা)।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কোনো কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট মেথড: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Visa/Mastercard।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে।

উত্তোলন (Withdrawal) নীতি:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳২,০০,০০০ (দুই লাখ টাকা)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ২-৬ কার্যঘণ্টা। সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে পর্যালোচনার জন্য সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে সেই একই পদ্ধতিতেই করা যাবে (Anti-Money Laundering নীতি অনুযায়ী)।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে উত্তোলনের জন্য নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

565bd নিয়মিত বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলীর অধীন:

• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২৫,০০০। বোনাস পাওয়ার জন্য ন্যূনতম ৳১,০০০ জমা করতে হবে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাসের পরিমাণ উত্তোলন করার আগে সাধারণত ২৫ থেকে ৪০ গুণ বাজি ধরতে হবে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্ধারিত মেয়াদ রয়েছে। মেয়াদ শেষে ব্যবহার না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: নির্দিষ্ট কিছু গেম বোনাস দিয়ে খেলার ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে। বোনাস দিয়ে যে গেমগুলো খেলা যাবে তার তালিকা অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম: বোনাস সুবিধা পেতে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতির ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• VIP ও লয়্যালটি বোনাস: প্রতিটি বাজিতে লয়্যালটি পয়েন্ট অর্জিত হয়। এই পয়েন্ট বোনাস ক্রেডিট বা ফ্রি স্পিনে রূপান্তর করা যায়।

565bd যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রতারণা বা শর্তলঙ্ঘন প্রমাণিত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

565bd-তে সকল গেম তৃতীয় পক্ষের সার্টিফাইড গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) দ্বারা পরিচালিত। গেমিং সংক্রান্ত নিম্নোক্ত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• RNG সার্টিফিকেশন: সকল স্লট ও অনলাইন টেবিল গেম যাচাইকৃত Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম ও পক্ষপাতহীন।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি: সার্ভার বিভ্রাট, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে কোনো রাউন্ড অসম্পূর্ণ থাকলে 565bd সেই রাউন্ড বাতিল করার এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• সর্বোচ্চ জয়ের সীমা: একটি সেশনে সর্বোচ্চ উত্তোলনযোগ্য পরিমাণ নির্দিষ্ট গেমের নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত থাকতে পারে।
• স্পোর্টস বেটিং: সকল বেটিং অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হতে পারে। ম্যাচ শুরুর পর বাজি বাতিলের সুবিধা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য।
• ক্যাশ-আউট: লাইভ বেটিং ক্যাশ-আউট অপশন উপলব্ধ থাকলে তার শর্ত আলাদাভাবে প্রযোজ্য হবে।

খেলোয়াড়রা গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ উত্থাপন করতে পারবেন। বিরোধের ক্ষেত্রে গেম প্রোভাইডারের সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

565bd দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন মাধ্যম — এটি কখনো আয়ের উৎস বা আর্থিক সমস্যার সমাধান হওয়া উচিত নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নীতিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

• বয়স যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• Deposit Limit: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• Time-Out: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ) অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করার সুবিধা।
• Self-Exclusion: দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ী Self-Exclusion-এর জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নিয় মিত পপ-আপ নোটিফিকেশন আপনাকে খেলার সময় এবং খরচ সম্পর্কে সচেতন করবে।

565bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটার সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব প্রদান করে। আমরা শিল্পের সবচেয়ে উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি:

• SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও ম্যালওয়্যার সুরক্ষা: আমাদের সার্ভারে বহু-স্তর বিশিষ্ট ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ম্যালওয়্যার সিস্টেম সক্রিয়।
• Two-Factor Authentication (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য 2FA সক্রিয় করার সুবিধা উপলব্ধ।
• ডেটা স্টোরেজ: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ ডেটা সেন্টারে এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষিত থাকে।

565bd কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড ইমেইল বা ফোনে জিজ্ঞাসা করবে না। সন্দেহজনক যোগাযোগ পেলে অবিলম্বে সাপোর্টকে জানান। গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

565bd ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, অডিও, ভিডিও এবং অন্যান্য উপাদান — 565bd এবং এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত। কপিরাইট, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য বৌদ্ধিক সম্পত্তির আইন এই সকল উপাদানের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আপনি ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য সীমিতভাবে 565bd-র কন্টেন্ট ব্রাউজ ও ব্যবহার করতে পারবেন। নিম্নোক্ত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• কোনো কন্টেন্ট কপি, ডাউনলোড, পুনঃপ্রকাশ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা।
• 565bd-র লোগো বা ট্রেডমার্ক অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা।
• ওয়েবসাইটের সফটওয়্যার রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং, ডিকম্পাইল বা ডিসঅ্যাসেম্বল করার চেষ্টা করা।
• অননুমোদিত বট, স্ক্র্যাপার বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে 565bd-র ডেটা সংগ্রহ করা।

এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে 565bd আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

565bd প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে তেমন" (AS IS) এবং "যেমন পাওয়া যায়" (AS AVAILABLE) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত বা সম্পূর্ণ নিরাপদ সেবা প্রদানের কোনো গ্যারান্টি দিই না। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে 565bd কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া, সার্ভার ডাউনটাইম বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার, পেমেন্ট প্রসেসর বা অন্যান্য বাহ্যিক সেবার ব্যর্থতা বা বিলম্ব।
• আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি, হ্যাক বা অনুমতিহীন ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি — যদি তা আপনার অসাবধানতার কারণে ঘটে থাকে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, ইন্টারনেট ব্ল্যাকআউট বা অন্যান্য "Force Majeure" পরিস্থিতি।
• আপনার জুয়া খেলার ফলে সৃষ্ট কোনো ব্যক্তিগত, পারিবারিক বা আর্থিক ক্ষতি।

কোনো পরিস্থিতিতেই 565bd বা এর কর্মকর্তারা পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, শাস্তিমূলক বা ফলাফলজনিত ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবেন না। সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা আপনার গত ৬ মাসের জমার মোট পরিমাণের সমান সীমাবদ্ধ থাকবে।

565bd যেকোনো সময়, কারণ উল্লেখ করে বা না করে, কোনো খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• জাল বা অন্যের পরিচয়পত্র ব্যবহার।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম, কোলুশন (যোগসাজশ), বা গেম ম্যানিপুলেশন।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ তহবিল ব্যবহারের সন্দেহ।
• অপমানজনক বা হুমকিমূলক ভাষায় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ।
• আইনি নিষেধাজ্ঞা বা আদালতের আদেশ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে সকল বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে। তবে আপনার রিয়েল মানি ব্যালেন্স (বোনাস শর্তের অধীনে নয় এমন) নিয়ম অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হবে — যদি তা জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত না হয়।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ: আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার জন্য অনুরোধ জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের পর আপনার পরিচয় যাচাই করে বাকি ব্যালেন্স উত্তোলনের ব্যবস্থা করা হবে।

565bd ও এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে:

1. প্রাথমিক অভিযোগ: [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ লিখিতভাবে জমা দিন। প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট, লেনদেনের আইডি এবং অন্যান্য প্রমাণ সংযুক্ত করুন।
2. তদন্ত: আমাদের সাপোর্ট টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা শুরু করবে এবং প্রয়োজনীয় তদন্ত পরিচালনা করবে।
3. প্রতিক্রিয়া: সাধারণত ৫-১০ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে। জটিল ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
4. তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতা: অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়ায় সমাধান না হলে আপনি স্বাধীন গেমিং বিরোধ নিষ্পত্তি সংস্থার সাহায্য নিতে পারবেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে ঢাকা জেলার আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।